Esta política es de Tendeo, producto y nombre de fantasía de Biloti Pablo y Gentili Hernán S.H., CUIT 30-70958986-1, con domicilio en Corrientes 1261 Of. 1B, Rosario, Santa Fe, Argentina. Cubre el sitio tendeo.ar, la plataforma Tendeo y la aplicación de Tendeo en Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp).

Qué datos tratamos

Según cómo nos contactes o uses el servicio, podemos tratar:

1. Datos que nos das en el sitio: nombre, correo, teléfono y el texto de la consulta.
2. Datos de la cuenta en la plataforma: identificación del negocio, usuarios del equipo, y la información de productos, pedidos y clientes que el negocio carga para operar.
3. Datos que llegan por la aplicación de Meta, solo si vos o tu negocio la conectan: identificador de la cuenta, nombre, correo si lo autorizás, número de WhatsApp, el contenido de los mensajes que se envían o reciben por esa integración, y los identificadores técnicos necesarios para mantener la conexión.
4. Datos técnicos del sitio: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, para que el sitio funcione y para seguridad.

Para qué los usamos

Los usamos para responder consultas, prestar y mantener el servicio, enviar avisos que pediste (por ejemplo, el estado de un pedido por WhatsApp), cobrar y facturar, cumplir obligaciones legales y proteger la cuenta. No vendemos tu información.

Si escribís BAJA a un aviso de WhatsApp, dejamos de enviarte ese tipo de aviso.

Con quién los compartimos

Los compartimos con quien nos presta infraestructura para operar el servicio y, cuando el mensaje sale por WhatsApp, con Meta Platforms como canal de envío. No los cedemos para publicidad de terceros.

Cuánto tiempo los guardamos

Los guardamos mientras la cuenta está activa y el tiempo necesario para responder tu pedido. La facturación y los registros contables se conservan el plazo que exige la ley argentina. El resto se borra o se anonimiza cuando ya no hace falta o cuando pedís la eliminación.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. La autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Eliminación de datos

Estas son las instrucciones para pedir que borremos los datos que Tendeo tiene sobre vos, incluidos los obtenidos a través de la aplicación de Meta. Sacar la aplicación en la configuración de Facebook (Configuración y privacidad, Aplicaciones y sitios web) no borra por sí solo lo que ya está guardado en Tendeo: hay que pedirlo con estos pasos.

1. Escribí a [email protected] con el asunto «Eliminación de datos».
2. Incluí tu nombre y el correo o el teléfono con el que usaste Tendeo. Si el pedido es por la aplicación de Meta, agregá el identificador de tu cuenta de Facebook o el número de WhatsApp.
3. También podés llamar al fijo +5493414497654, de lunes a viernes de 9 a 18 h.
4. Confirmamos la recepción por correo. Eliminamos o anonimizamos los datos de tu cuenta y los vinculados a la aplicación de Meta en un plazo de 5 días hábiles, salvo los que debamos conservar por una obligación legal.
5. Te avisamos por correo cuando el pedido quedó resuelto.

Contacto

Para esta política, para ejercer derechos o para pedir la eliminación de datos: [email protected] · +5493414497654 · Corrientes 1261 Of. 1B, Rosario, Santa Fe.